隨著社會經濟的發展，網上訂餐服務越來越普及。每次到了三餐時間，你都會發現路上有很多送貨員忙碌的身影來回穿梭。

不過外賣這一領域的爭議也很大，其中就涉及到了騎手權益和消費者權益的爭執。外賣因為各種原因遲到，是外賣行業經常遇到的問題，也是爭議最大的問題之一。 遇到遲到的時候，主要有兩種可能性，一種是得到消費者的諒解完成交易，另外就是得不到諒解被罰款和承擔損失。

近日，有網友分享了自己訂外賣的難忘經歷。外賣員晚一小時拒絕送上樓。網友領著兒子吵架，卻被兒子提醒:媽，你看他的車。網友愣住了，事后后悔了...

這位發文的網友姓王，是一位單親媽媽，可能是出于保護孩子，她的性格很強勢，整棟樓的人都知道她不好惹，但她5歲的兒子卻很乖巧聽話。 王女士平時工作很忙，常常沒有時間做飯，所以經常在晚上點外賣來吃，這天她照例在網上訂餐，卻等了足足一個小時，依然沒有看到外賣小哥的身影。 

兒子雖然懂事沒有吵鬧，但王女士很明顯感覺到孩子已經餓肚子很久了，于是心情也跟著急躁，給外送員打電話還不接，她非常惱火。 又等了一會兒，外賣員終于把電話打過來了，說是已經到了樓下，不方便送餐上樓，希望王女士能下樓取餐，這又把王女士氣得夠嗆。 

「我不會下樓去拿的，你必須給送上來！」 這時距離送餐規定時間已經整整遲到1小時了，王女士壓著怒火，從陽台向下看，見外送員依然沒有上樓的意思，當下忍無可忍，拉著兒子的手，氣勢洶洶去興師問罪。 

王女士平時就是個暴脾氣，直接指著外送員的鼻子破口大罵，引得周圍鄰居都來圍觀，奇怪的是外送員低著頭，全程一語不發，王女士以為對方不把她放在眼里，直接說：「我肯定會給你差評的！」 誰知下一刻兒子扯了扯媽媽的衣角，提醒她看外送員的摩托車。 

摩托車車把歪了，輪胎也變得扭曲，一看就是剛經歷過撞擊。 原來外送員之所以遲到了，是因為在路上發生了意外，王女士反應過來，臉立刻就羞愧通紅：「你......你怎麼不和我解釋啊。」 

送貨員還是一句話沒說，把菜遞給王女士，推著車一瘸一拐地走了。王女士心虛，隨后說:對不起！

但是，送貨人員沒有任何回應。事后，王女士在訂餐平台上寫了一封誠懇的道歉信，希望配送員能原諒她的行為。